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关于新奥特企业文化的报告
1989年，中央电视台为了高质量地搞好北京亚运会直播工作，需要请日本提供一批高质量的电视台后期制作设备——字幕机。由于日本方条件极为苛刻，谈判破裂，我们决定自己动手研制。中国科学院电子所一批科技人员经过几个月的努力，研制成了国产字幕机，圆满完成了亚运会转播任务，从此诞生了中国民族视频工业。
在这批为国争光的科技工作者中，有一个就是新奥特集团的创始人郑福双。他刚刚创建新奥特电子技术公司时，除了几千元、几台电脑一无所有。为了维持生计，他们曾经帮饭店安装空调挣点苦力钱。
从卖出新奥特研制的第一台字幕机开始，他们就把自己的一切都献给了民族视频工业，哪怕是一个芯片、一块板子的生意，都非常认真地去做，只要有一线希望，他们就决不放弃努力，直到客户决定买自己的东西，或最后决定买别人的东西。
以中国人在软件上的智慧和文化背景的优势，新奥特字幕机成为国内视频市场的主角，中央台80%的字幕机是新奥特产品，新奥特产品在省市电视台市场占有率第一。经过中国视频界的不懈努力，洋品牌被挤出了中国字幕机市场。
如今的新奥特已经成为一个以视频技术、电子商务为主业，包括生物制药、广告、娱乐、房地产业的多元化高技术企业集团，拥有2家股份有限公司，6家子公司，边部全国的24家分公司，员工600多人，注册资产近3亿元，俩你许多年被评为试验区优秀高技术企业，北京市工商联文明单位，产品被命名为“拳头产品”。
郑福双当选为民建中央企业家委员会委员、北京市工商联执委，获得许多社会荣誉。 新奥特的成长，得益于国家改革开放的大环境和企业的正确决策，更有它的独特的企业文化起了决定性作用。就象许多中国民营企业家一样，新奥特历史不长，他的企业文化，说到底，是老板个人品质、处事风格的注释、演绎和延伸，由老板可知企业，由企业可知老板。
(一）
新奥特的创办人郑福双和骨干人员都是毕业于80年代的年轻的大学生、研究生，他们接受了系统的现代科学知识、较正规的世界观教育，他们在家庭和成长的环境中都受到较好的道德熏陶，所以，新奥特的企业文化既打上了鲜明的时代烙印，又有优良的传统道德色彩。它的具体内容可以概括为四点：
一是宽厚，即“宽容与厚道”。
这似乎与市场经济下的激烈的竞争气氛背道而驰，但也许正是这中强烈的反差使新奥特在社会转型期具有独特的吸引力，铸成了新奥特的事业。虽然宽厚有时也宽容了“小人”与“庸人”，但宽厚更能留住贤人、能人，让许多人才走了又回来，特别是这种宽厚非常为广大客户欢迎，非常为社会所称道。在新奥特，有一名集团领导，一名子公司经理，两名经理都是原新奥特的用户，他们都是为新奥特的深情厚谊而感动，放弃了铁饭碗“下海”来到新奥特的。当然，新奥特的宽容是以企业根本利益和法律为底线的，不是无边的。
二是平易近人。
新奥特称不上什么大公司，但总算小有名气。新奥特与新奥特人给外界的印象是平凡的，易于接近的。这种“平民化”的高科技公司比较有亲和力，不自以为是，比较沉得住气。很多人说新奥特有“运气”，其实根本不是什么玄妙的“运气”，而是平易近人带来的人气，福气。你待人真诚、平和、友善，人家自然就愿意帮忙，与你合作，新奥特人的许多机遇、“运气”就是这么来的。开业不久即生意火暴的硅谷电脑城惹得许多人眼红，说是天上掉下来的馅饼砸到了新奥特头上。这个项目就是由香山街道办事处牵线搭桥促成的，而香山街道与新奥特的友谊则源于新奥特承包他们连年亏损的出租汽车公司并一举扭亏为盈。
三是志存高远。
虽然我们也免不了有些短期行为，有些实用主义，但新奥特还不是那么小家子气，从老板到员工，我们都有梦想。新奥特创立之初的第一个口号就是“穿西装喝稀粥”，即外重形象，内重修炼，艰苦奋斗，完善自我，以一流的工作、一流的形象实现“回报社会，服务人类”的企业总之，每个员工都成为郑福双提出的“让新奥特员工都有当老板的感觉”的实践者、受益者。因为我们站在发展民族视频工业的高度，为国家做出了贡献，我们内心充满了使命感和自豪感，认为为国争光决不只是国营单位、科研机构的专利，就象发达国家私人大公司的先进科技成果从来就是他们国家炫耀于世的资本一样，我们新奥特的字幕机把日本货挤出了中国市场，还出口到日本、美国、香港和联合国机构，我们拥有一批有自主知识产权的技术，是我们为国家、为民族视频工业挣得的一份荣誉和骄傲，我们的员工早就挣脱了“我是给老板干的”“企业是老板的”那种狭隘的意识形态的桎梏，向着国际化大公司的目标迅跑。与那些私心过重的老板相比，与那些斤斤计较的企业相比，新奥特人是有理想的，是大气的。
四是粗放。
哲人说过“任何优点的延长都会成为缺点”。任何企业文化在其主导作用之下，往往也会有其消极的一面。一方面是我们没有那种小家子气，比较大度与豪放；另一方面也说明我们缺少长远的策划、周密的安排及恒久的耐心，看上去不那么井井有条，那么丝丝入扣。这样企业的效率相比人家就低一些，也更忙一些。我们意识到新奥特文化的这种缺陷与不足，提出了经理人职业化的课题，引进了一批职业化程度较高的管理者，大大改善了干部的知识结构，并较快收到了很好的效果，两大主业的股份制改造已经完成，股票上市筹备工作紧张有序，新奥特集团正迎来历史上最好的时期。
（二）
郑福双出身于浙江磐安山区的农民家庭，硕士学位，在中科院读研究生时就曾骑自行车从北京到杭州，一路搞社会调查。他始终保持质朴的本色，他经常教育员工，为商之道先做人，一不要吝于帮助别人，二要学会宽容。有个冬夜他驾车回家途中，遇见一位迷路老人，在寒风中蹒跚独行，他主动请老人上车，费了几个小时，在天亮前终于帮助老人找到了家，自己却悄悄离开了。老板这种学雷锋助人为乐的事许多员工都能说出几件。
1997年盛夏，新奥特新迁办公地点多数房间还没来得及安上空调，为迎接群雄逐鹿的北京国际电视设备展，研究所正对新产品做最后的完善。这几日，室外气温陡然升到38℃以上，室内潮、闷、热到了极点，后勤部门为员工送来防暑降温的冷饮、冰块、绿豆汤等等，集团董事长郑福双让人把自家包括老母亲房间的几台空调全部拆下，装到研究所房子里，副董事长和执行总裁也把自己办公室的空调移到会议室、财务中心，真是“一切为了前线！”谁能想到，半个世纪前中国共产党人的革命传统竟然在90年代的民营企业里重现！
新奥特集团真诚朴实的作风，融洽的上下关系，常常让与他们合作的人感动不已，有位银行的同志说：“把钱借给你们，为你们服务，我们放心！”
受郑福双的影响，新奥特热心助人的事不断涌现，有的员工到外地出差途中，主动加入义务显学行列，有的员工在南戴河游玩，千方百计帮助丢失的孩子找到妈妈，有的四级见义勇为勇斗歹徒，下属企业英东一救生员前后2次为一对父子在偌大的泳池里找回项链，这位港客多年后再次专程登门致谢。赛鲨力员工常年赞助一位普通工人的残疾女儿，使她病情大有好转。97年张家口地震，98年抗洪，集团员工踊跃捐款，获北京市工商联抗洪救灾先进单位称号，还几次捐款几十万修建山区公路，捐款建立了一所新奥特希望小学。
十年来，新奥特支持和赞助公益事业累计已达1000多万元。
郑福双说，商人，商人，就是可以商量的人。在新奥特，任何一位员工都可以找董事长谈心、交流，即使与他发生激烈争论也不必担心被记恨。有位新员工对集团多元化战略有不同意见，给郑写了封长信，郑指示在新奥特报上刊登，执行总裁田千里作了认真研究和答复。有个老同志爱提尖锐意见，其实有些意见并不客观，郑福双不但不生气，反而称他为“我们的民主人士”。
1996年，新奥特集团处于困难时期，董事局召开了一次别开生面的扩大会议，郑福双作了长篇发言，就企业存在的问题作了深刻的自我批评，并发动与会经理、员工代表提意见，结果对他本人一共提了12条意见，有的还比较刺耳，这些都原原本本地传达到全体员工，并在新奥特报上发表。据此，集团采取了一系列整改措施，使一些问题得到解决。这次会议被称为新奥特历史上的“遵义会议”。
（三）
这是1999年12月30日下午4时30分，集团执行总裁田千里仍焦急地等待着天津分公司经理周丽归来。周丽是一个很有个性的经理，对她的使用存在争议。根据几个月以前与周丽的约定，如周在1999年12月30日下午5点前回款8万元，则视为天津分公司全部结清款项。其间直到12月28日还多次商议回款办法。29日周又来电，说30日上午，还要争取再签一个单子，下午5点前一定赶到。直到4：36分，走廊里终于传来周丽独特的声音："田总，我到了！"说着掏出一份上午刚刚签订的45万元的合同和刚刚从银行取来的一包8万元现款，边说"田总，我说话算数，您过目！"
几分钟后，眼睛发潮的田千里送走了周丽。元旦假期里他仍放不下此事，写下了"企业需要什么样的人"文章，向全体员工提出"市场经济大潮中，什么是合格的企业人？新奥特到底需要什么样的员工？在高技术企业里如何对待周丽这样有个性的员工？为什么许多人不喜欢周丽时，郑总却一直理解与支持周丽的工作？文章掀起了一场大讨论，新奥特报连续4期发表了十多篇文章，大家表示要向周丽学习。员工们引用郑福双所说的，批评一个人容易，但超越一个人很难，高技术企业的关键是创新，要允许彰显个性，要让每个人都把自己的潜力发挥出来，企业是要求一致性，但也要允许员工有自己的个性，称职的老板要能够把各种能人聚拢在自己的周围，人人都能充分施展自己的才能，都有成就感，这样企业才能发展。
在新奥特，有独特的待岗制度，被本部门认为不适合的员工，可以交到总部，仍可领取部分工资，并给他自己找工作的时间，只要不是因损害企业利益而下岗者，都尽量安排。
一个员工在一次走访用户时发现一商贩盗用新奥特名义销售自己的产品，立即穷追猛查，并诉诸法律手段，迫使对方赔偿16万元款，尽管她刚刚获得了集团的一次奖励，集团还是立即又奖励其1万元。一老同志为中关村西区建设拆迁做出贡献，使集团获得20多万元补偿，郑福双当即奖励其2万元。
（四）
新奥特质朴的文化特质，不仅表现在内部管理上，而且在对外关系上，对客户，对竞争对手更体现了一种大气。
对于用户，郑福双说：经营中不允许重大轻小、嫌贫爱富，要一视同仁。
98年春节前一天的下午，忙碌一年的人们准备回家过大年了，此时，山东文登市广电局局长的电话打破了新奥特视频公司春节前的喜庆气氛，说他们正在编制春节联欢晚会的机器出了故障，制作被迫中断，而按安排，第二天就要播出，十万火急。
通过电话了解，我们的技术人员基本确定是使用不当致系统硬盘损坏。由于设备不在北京，无法现场解决。双方商定不管什么原因，不论用什么办法，一定要确保第二天文登台正常播出。怎么办？双方决定由文登台技术人员立即从文登赶往烟台搭当晚6时飞往北京的航班将设备送来，同时新奥特在京为其买好第二天晨八点返回的机票。也就是说，无论如何要在当晚将设备修复。
晚7：30，我技术人员赶到机场接机，但大厅里传出令人沮丧的消息，由于烟台机场大雪，××航班延误，起飞时间待定。
晚8：00，文登来点，他们仍在机场，当晚能否起飞未知。
夜10：00，机场再三确认当晚航班不会取消，我们的技术人员决定：等！已是夜里10：30，首都机场报告烟台飞机终于起飞。
午夜0：00，我技术人员终于在出口处见到了熟悉的新奥特机箱，这时，司机感叹：“我的生日过完了！”原来，今天竟然是他的生日！为了用户，为了企业的承诺，他在机场大厅度过了自己的生日！
车一路飞驰回到门市，叫醒看门人，开电源，架机器，一直忙到凌晨4时，问题终于解决。凌晨6：00，文登技术人员带着完好的设备和新奥特人的一片心意驰向机场，飞往文登，终于保证了节目在当晚顺利播出。
新奥特人就是这样，并不因为自己的产品在国内居领先水平，在省台和中央台市场占有率稳居第一而骄傲，从不嫌贫爱富，从不挑大拣小，而是一视同仁。
沈阳分公司经理依广宇遇见一位多年前买过我们一台设备的老用户，闲聊中得知这位朋友收集某杂志，只差几本就能将包括该杂志创刊以来的全部合订本收齐了，依经理试着给远在北京的总部《新奥特报》去了封信，说看看能否帮帮这个朋友。报社立即让一名编辑找到在北京的那家杂志社，又一起到人家的仓库里翻找了一天，终于为那人配齐了合订本，用快件寄达沈阳。
那位朋友感动极了，写信说到：“真没想到，我的一句闲聊的话，竟让新奥特朋友们从沈阳忙到北京，要知道，我们几年前只买了你们一台并不贵重的设备，你们没挣到多少钱，而且按我们的实力，今后也不可能再买你们的东西了，而你们却这样对待我，实在让我感动，与那些买东西前是上帝，收了钱就再也不爱搭理的公司相比，你们是多么不同啊！”
（五）
新奥特认为，同行既是竞争对手，又是行业同盟军，是既竞争又合作的关系，大家共同的目标应该是以国外厂商为对手，发展民族视频工业，打破洋货对市场的垄断。新奥特曾经发起制定"行业大企业同业竞争约定"，同时提出进行企业合并，降低无谓竞争与成本，虽没最终实现，但体现了新奥特的境界与风范，一切为用户，联合国内企业同国外大企业竞争的思路事实证明是对的。所以，我们的技术人员在推销自己的产品时，只讲自己如何，从不贬低兄弟厂商。有的同行曲解"商场如战场"，不遵守游戏规则，以捏造的数据，恶意诋毁新奥特的产品，我们以事实说话，指出其荒谬之处，不以牙还牙，有理有节，迫使对方承认错误，向我方道歉。这样做体现了新奥特的大家风范，更加赢得了社会好评，有的客户在听了其他厂家对我们的反宣传后，顶住各种压力，坚定地信任新奥特的产品。许多客户来信盛赞我们的产品和售后服务时，往往会与其他厂商进行对比，批评别的厂家，我们发表这些来信时，总是隐去其名，不搞落井下石，有个员工跳槽后倒卖新奥特产品被查出提起公诉，念此人为新奥特做出过贡献，我们对于被侵占财产估价只按最低硬成本价，使他少收两年牢狱之苦。
1996年，新奥特首创由字幕机生产商家与电视台用户联合开发NC97非线性编辑系统，完全改变过去厂家生产什么，电视台就买什么的传统思路。而是从软件总体设计开始，用户就直接介入，
按用户需要生产，一上市就好用。原先担心，花费大不说，一个民营企业要把全国几十家电视台请来北京围着你转，谈何容易。没想到，这一创意在全国电视台反响之热烈令人大为感动，先有20家，后陆续增加到30多家电视台的台长、总工、技术人员前来参战，真有点国家科技攻关的味道。贵州电视台副台长说："国外产品几乎全部占领我国电视制作市场，令我们中国电视技术工作者内心很不平衡，联合开发证明新奥特不看重我们口袋里的钱，而是把国外产品当作竞争对手，为发展民族视频做贡献，我们多么希望新奥特在这场阵地争夺战中取胜啊！"
会战结果，新奥特在国内第一家推出高档非线性编辑系统并拥有自主知识产权。后来，该系统成为中央电视台数字地面试播系统中唯一的国产设备，在中央台的一次六家中外著名产品的测试中，六项指标NC97有四项指标第一，两项第二。联合开发的创举为其他厂家效仿，大大推动了视频工业的发展。
国产非编产品问世后，新奥特占据先机，但此时郑福双没有大肆鼓动客户购买，他以朋友的真诚通过报纸告诉客户，非线设备的系统性非常重要，不要为了一两项功能花大价钱造成浪费，非线系统价格在近期还会有较大幅度下降，不是急需的用户，可以等真正急用时购买，这样可以达到价廉物美的目的。
（六）
在新奥特下属企业北京硅谷电脑城中，流传着电脑城经营者唯“上帝”命是从，被入驻商户“赶”得无处安身的佳话，正应了郑福双董事长写在电脑城阳光厅的一句对联，“在商言商，只有你的利益才有我们的利益”。
随着中关村的繁荣，开业不久的硅谷电脑城十分红火，已经有人炒卖起该城的摊位来了。99年10月，硅谷城办公室被搬到大楼的5层，不久因为某商务楼的商户要整体入驻这第5层，他们只好搬回原先住的南裙楼3层。2个月后，有商户要租南裙楼3层，他们只好又搬到4层，四十几个人挤在100平米的房间里，大家都感觉有点“缺氧”。然而即使这样，客户也没有“放过”他们，又有人看中了4层。硅谷的人说：“干脆到楼外找个地方。”经过协商，他们住进了大楼北边的一座二层小楼，这里宽敞明亮，很适合办公。
可是，因为这小楼与大楼仅一墙之隔，其通道离大楼只20几米，运货十分方便，非常适合商家作仓库和售后服务用。于是，他们的家还没搬完，小楼一层又被商家抢租一空，一楼抢完了，接下来是二楼，小楼每天都在升值，有的商家干脆到硅谷办公室“蹲点”，不让租就不走！
电脑城办公室的同志们已习惯地把东西又收拾齐整，准备下一轮迁徙。最后一次搬家，他们选定了电脑城最高一层，看谁还撵？不过，随着电脑城高层写字楼出租率节节攀升，真有客户要租，他们不知道还往哪里搬？
硅谷电脑城与客户之间，形成了一种全新的关系，去年冬天，向内蒙古灾区捐赠款物，硅谷城领导带头，员工踊跃，许许多多客户都积极参加，一时捐赠处排起了长龙，一位外边的商户也抱来了一堆衣物，认识的人问他，“你不是**大厦的么？怎么跑这来捐？”他说：“我喜欢你们这里的气氛。”结果硅谷电脑城提前超额完成了捐赠任务，受到当地街道表扬。
（七）
商场沉浮，竞争激烈，难免有聚散离别，但不论是由于什么原因，许多离开新奥特的员工，历经人生颠沛，感受到市场竞争的残酷之后，都有很深的感受：新奥特是一个令人留恋的家。当在生活、事业上有困难时总会首先想起新奥特。据统计，目前集团有19名员工是重回新奥特的，其中大多数是中高级管理干部。
有一个技术开发的骨干，两年前，因对公司的一些做法有强烈不同意见与老板发生争论，并主动辞职到了外地一家私营企业。但去了不到一个月，就感到企业文化的巨大差异，在那里，各人只管干活挣钱，许多制度限制人们的沟通，有的员工有委屈无处诉，哪里象新奥特，在一个项目组里，大家就象一个人一样，虽然没有加班费，大家没日没夜干得很欢，谁想找老板聊聊，说说心里话都可以……当他向新老板辞职时，老板大吃一惊，"你还缺什么？"之后几个月，他试着尝了尝当小老板的滋味。两年之后，他带着备尝艰辛之后对郑福双的理解又走进了新奥特，并被提升为新产品开发经理。
曾经去深圳闯天下的孙曼莉，这样描写她离开新奥特之后的心情："在离开新奥特的几年里，我的心仍然属于新奥特，每当电视片片尾显示的'新奥特集团提供字幕'时，我心里不由生出一种亲切和自豪感，而当片尾显示的是一个陌生企业的名称时，我就会为新奥特捏把汗，但我始终坚信新奥特技术是全国一流的。这份难以割舍的新奥特情结，使我在四年后，应她的召唤，又一次回到她的怀抱。"她成了新奥特一家公司的副总，在她和公司上下共同努力下，仅用一年时间，就还掉了80%的债务，扭转了多年的颓势，赢利150万元。
集团会计阎慧娟离开新奥特回到东北，自己当老板，做起了服装生意，来北京做市场调查，抽空回公司叙旧时，财务刘经理抓住机会力邀她再次加盟，以应开业不久的硅谷电脑城急需，他爽快地答应帮一年忙。现在2年都过去了，集团还舍不得让他走，耽误了她的生意，她也没有怨言，说“新奥特这么仁义的企业，我愿意为它效力。”
现居澳大利亚的孙季川是新奥特字幕机辉煌时代的主要功臣，被集团授予至今唯一的终生员工称号。97年他出国后仍不忘为祖国的视频工业、为新奥特作贡献，99年8月，在北京国际电视设备展览会开幕的前2天，他飞回北京把他在国外为新奥特开发的新产品亲自送到郑福双手上。2000年8月2日，新奥特集团新网站刚刚开通，他立即发来e-mail，写到："祝新奥特取得新成绩，落款是：新奥特永远的员工孙季川。"
执行总裁田千里是一位毕业于中欧MBA的职业管理者，他在96年2月-98年3月任职2年后，赴新西兰定居，著书立说，写作《老板论》，这本著作和副董事长、经济学家伍江瑜（东方赢）的专著《企业超速成长》一起，在相当程度上为新奥特的企业文化进行了总结和升华。99年10月，郑福双一声召唤，田千里又不远万里，告别临产的妻子和10岁的儿子，只身回到祖国，重返新奥特，官复原职，在协助郑福双完成了两大主业的股份制改造之后，升任总裁。他们这种经历在中关村高科技企业中是少见的。他说，"回归是一种缘分，好象有一种内在的力量决定着我重回新奥特。我工作过不少企业，都任总经理，但我对新奥特感情最深。我在的时候，正是新奥特最困难的阶段，在郑总的领导下，和广大员工一起，克服困难，度过难关，在一生中留下很深的印象，令我永远珍惜。"
（八）
2000年12月20日，新奥特召开了纪念公司成立十周年纪念大会。按一般企业做法，这类活动是借机宣传企业业绩，开展"公关"的大好机会，必要高朋满座，筹光交错。但新奥特却毫不媚俗，以简朴征服了所有的人。出席会议的700人包括新奥特全体员工和他们的亲戚朋友，没有邀请一位政府官员，没有请一位领导坐上主席台，第一个发言的不是董事长，不是总裁，而是十年前新奥特的第一个用户，尽管他早已离开了视频行业，新奥特仍然找到了他。令人惊异的是，会场上差不多人手一册的记录新奥特人十年奋斗历程的三十五万字《陀螺——一个成长中的企业》一书中，没有请一个领导人题词捧场，会场外，没有摆一幅领导人会见老板的照片，没有摆一件炫耀荣誉的奖杯、奖状，却陈列了几十幅员工及家属的书画摄影作品。大会上，郑福双为几位做出突出贡献的员工颁发了金质奖章，每一个年头走进公司的十位员工代表发表演讲，其场景令人动容。郑福双最后一个走上讲台，发表了感人至深的讲话，这个讲话与这次庆典一样，可以说是新奥特文化的集大成，故在此全文照录，题目是：
令我铭记终生的恩情
各位嘉宾、各位同仁、各位朋友：
大家好! 今天，我们在这里庆祝新奥特成立十周年。十年是一个不短的日子，它可以使幼小的儿童成为少年；可以使热血青年走向成熟。在人生成长的这十年中，不知道有多少亲人付出心血，不知道要得到社会上多少帮助!一个初创的企业当然更是如此。新奥特能有今天，正是全国几千家用户，先后千百名员工和无数的朋友给予我们的恩惠。古人说："人有德于我，不可忘"。在这里，我要向在座的每一位用户、每一位员工、每一位朋友鞠躬，是你们造就了新奥特，造就了今天的我。(郑总离开讲台，走向中央，向会场深深鞠躬)。
回首往事，历历在目。要说的话太多，我不准备长篇大论，只想讲一两件我经历的难忘小事，表达我的感恩之情。
第一件事是发生在一九九零年，我们与大洋竞争CFG图象卡的代理权，请台湾欣像公司的林至洪先生到我们公司考察，我们那时还没有自己的车，便包了两辆卡迪拉克去接他，他到公司转了一圈以后便什么都明白了，他对我说："做人做事要踏踏实实，你把车退了，有车没车，生意该怎么做还怎么做"。在这次竞争失败后，我对他说了几句过激的话，他约我到国际饭店恳切交谈，他语重心长地说："你是从大洋出来的，今后你们公司里也一定会有人离你而去。你的行为要对未来负责，要经得起历史的推敲"。这位MBA前辈的教诲我至今记忆犹新，受益非浅。
另一件事：九七年新奥特大厦即将竣工，在我们资金最困难的时候，许多员工自发地把自己家里本来已经派用场的钱凑起来借给公司，总数达几百万元，使我们得以渡过难关。每当我想起此事，常常热泪盈眶。
第三件事发生在公司刚成立不久的一九九零年的夏天，我自己去国际邮局海关取一批急需的图像板，结果办完手续后，翻遍了所有口袋也还差100多元关税钱。由于第二天马上就要把货发出去，而且邮局就要下班了。在我急得满头大汗的时候，接待我的一位年轻的海关人员一边安慰我，一边替我把钱垫上了，他的名字叫朱启明。要知道十年前那100元对于他来说也是不小的数目，何况我们本来是素不相识的。后来他不仅成了我最好的朋友之一，还给我们推荐来了最好的员工曹令一。
十年来，这类小事、大事太多太多，古人告诫我们："滴水之恩，当涌泉相报"，我常常有这种感觉：作为一个人，即使有第二次生命也不能报答社会所给予我们的一切。完善自我，回报社会，既是我们企业的宗旨，也是我做人的信条。
在今天，在我们欢聚一堂，举杯同庆的时候，我又想起了那些曾经在新奥特和我们一起度过艰难岁月，后来因各种原因离开的员工们。如果他们知道我们今天的情形，一定也很高兴。不管他们在新奥特干了三年、五年，还是三五个月，在壮伟的新奥特大厦中，也有他们洒下的一滴滴汗水，也有他们铺下的一块块砖，更有他们添上的一片片瓦。我尤其怀念创业时期的那段时光，和我一起创业的钱永强、陈达文、郦建国等几位兄弟，还有开创字幕机和非编辉煌业绩的终生员工孙季川，还有王新成、何宇飞、张君琦等。还有当年为创立集团全国销售体系立下汗马功劳的黄谦、赵恒等同志。今天他们有的在座，有的没有来，如果有可能，不论是谁，都请代为转达我对他们的感谢之情!
令我至今心存愧疚的是，在离开公司的人中，一定有因为企业的原因和我本人的原因，使他们无法充分发挥自己的才智才离开。我发誓：在未来的日子里，一定要把新奥特建设得更加强大，吸引并留住更多的优秀人才!
十年，是一个不短的日子，我已从一个背双肩包、穿运动鞋的小伙子变成了紧追青春尾巴的青年。我已注意到林以素老师脸上增加了许多皱纹；我也发现了许德高老书记虽然神采奕奕，但却多了一份苍老；我还注意到任乐时副总一年内早生了许多华发；我更注意到陆新已从一个普通的员工成长为一个独挡一面的将才……
我深深地明白，正是有许许多多新奥特人及新奥特朋友的十年心血，铸就了新奥特的今天。在未来的岁月里，我将与大家一起共同学习各种新知识，共同提高认识水平，共同努力，为新奥特工作，共同分享新奥特的成果。为新奥特和新奥特人奉献青春，我--无--怨--无--悔!
再一次深深地感谢十年来所有用户、所有员工、所有朋友、所有亲友对我、对新奥特的支持。你们的恩情我将铭记终生!
在人们的泪花之中，在"同一首歌"的旋律之中，新奥特迎来了她的第二个十年。
（本文系新奥特在全国工商联的企业文化经验交流会上的发言。）
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